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戴尔电脑刚买两个月 连修两次仍然开不了机
2011-04-28 14:10:26 来源:半岛网-城市信报 作者: 【 】 浏览:2456次 评论:0

  家住市南区的车女士日前拨打本报维权热线80889088反映,她丈夫在一场车祸后脑干受损,为了能让他锻炼手指灵活度,一家人借钱买了一台戴尔笔记本电脑。可用了刚俩月,电脑就接连出现问题,到现在还开不了机,她想换也换不了。因为家里有病人脱不开身,戴尔的工作人员却告诉她,她的电脑不能上门修理。这让车女士很无奈。  

  反映 配合治病借钱买台电脑  

  4月25日上午,记者赶到位于市南区古田路车女士家,她48岁的丈夫坐在沙发上,行动不便。“丈夫是个司机,去年在临沂出差期间出了车祸。整整昏迷了两个多月,一度曾被认定为植物人。”车女士介绍,随着病情的恢复,丈夫逐渐有了意识,但脑干已经受损,四肢行动十分不便。  

  为锻炼丈夫手指的灵活性,车女士在医生的建议下打算买台电脑。今年2月17日,车女士买了一部戴尔笔记本电脑,总共花费了4129块钱。“自从丈夫出了车祸,吃饭、上厕所都离不开人,我也把工作辞了,专门在家里照顾他。家里没了生活来源,买电脑的钱都是我们从亲戚处借的。”车女士介绍说。没想到这台笔记本电脑买来后频频出问题:先是硬盘坏了,接着就是开不了机 。这让车女士一家人很上火。  

  送修两次还开不了机  

  记者在车女士家看到了这款戴尔笔记本电脑,外观呈玫红色,看上去很漂亮。可打开电脑屏幕,长久摁着开机键却不见屏幕亮。车女士的女儿介绍说,“4月8日左右,电脑第一次出现问题,我们打客服电话找到了青岛维修点的地址,工作人员检查后称电脑硬盘坏了。一周之后,电脑更换硬盘后恢复正常。”之后用了几天,4月20日左右,电脑又出现了故障,这次怎么也开不了机了。接连两次出现故障让车女士很上火,“病人在家需要人照顾,一点都脱不了身,总不能为了这个电脑来回折腾吧?”一气之下,车女士打电话给青岛维修站,“工作人员却坚持说我的电脑不在送修范围内,必须要带着电脑上维修点修理。”  

  戴尔维修站 不能退,但可上门修理  

  为此,记者咨询了戴尔在青岛的维修站,曾经为车女士修理过电脑的一位工作人员表示,车女士的电脑确实修理过,第一次硬盘更换,第二次可能因为排线或者显示屏出问题。按照车女士电脑购买时的情况,她的电脑确实不具备上门服务的条件。  

  双方为此陷入僵持。车女士告诉记者:“新买的电脑用了刚俩月,修了两次却还是开不了机,这样的电脑我们还能用吗?”她坚持要退货,但戴尔的工作人员拒绝了她的请求。曾为车女士修理电脑的常先生介绍说:“按照三包协议,七天包退十五天包换。车女士的电脑已经过了更换时间。”在记者的协调下,戴尔维修站的工作人员同意上门取电脑进行维修。

Tags:戴尔电脑刚买两个月 连修两次仍然开不了机 责任编辑:admin
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